Service technique

Si vous avez besoin d’un quelconque type d’aide technique il vous suffit d’envoyer un courriel à [email protected] avec:

• Nom complet
• Numéro de commande/facture
• Brève description du problème.

Notre service clientèle vous répondra en deux heures et vous enverra un courriel confirmant les étapes suivantes, les délais estimés et les téléphones de contact pertinents.

Le fabricant, dans la plupart des cas, envoie un technicien à votre domicile et, le cas échéant, effectue le changement du produit.
Quant à nous, d’autre part, nous nous chargeons de que le fabricant vous contacte en moins de 24 heures et, dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, qu’il nous présente la meilleure solution possible.

En ce qui concerne les marques dont nous avons l’exclusivité, nous disposons de 300 techniciens sur tout le territoire, pour cette raison nous effectuons nous-mêmes les démarches.